问： 你好，我是一个卷烟订购者，我在新商盟订货。今晚可能由于系统繁忙，未能提交订单。后来我问客户经理，他说这次没订，以后都不能订了，请问这是为什么呢？
答：您好！感谢您的咨询，现就您咨询的相关问题答复如下：经了解，这是由于我们客户经理解答异议不够清晰，导致您的误会，客户经理的意思是本次不能再订货（补货），而不是以后都不能订货。由于客户经理未能向您解释清楚，造成理解上的误会，在此我们也深表歉意，请您谅解！我们也将进一步加强客户经理培训工作，提高客户服务和处理客户异议能力。
（以上答复由广东河源市烟草专卖局提供）