问：
我是广东省云浮市云安区六都镇街道的零售户，现在用手机订烟很方便，但是最近订烟的手机APP老是有问题，请问有什么好的解决办法。
答：
您好！首先感谢您一直以来对烟草公司工作的支持。现根据您的咨询内容作如下回复：1.可以使用电脑或者手机，利用浏览器登录新商盟官方网站进行网上订烟操作；2.可以使用手机下载统一的新商盟软件，在移动端进行网上订烟操作；3.可以使用手机微信端，关注云浮市烟草专卖局的“石都烟语”公众号，在公众号里面的“服务平台”，点击进入后进行网上订烟操作。
由于移动端的便捷性，现在云浮市烟草专卖局大力推荐用微信端公众号的方式进行网上订货。此项功能免去零售户下载软件、升级软件，适配手机的烦恼，极大方便了广大零售户的切实需要。如对上述回答不明白的地方，建议您还可以联系您的烟草客户经理详细询问，我们将一如既往竭诚为您服务。
（以上答复由广东省云浮市云安区烟草专卖局提供）